MENGIMPLEMENTASIKAN SEMANGAT "MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI" DALAM OPERASIONAL PT PESONNA OPTIMA JASA

JAKARTA – Seiring dengan langkah Danantara (Daya Anagata Nusantara) dalam menstandarisasi kualitas layanan di seluruh lingkungan BUMN, PT Pesonna Optima Jasa (POJ) mulai mengintegrasikan tagline baru “Melayani Sepenuh Hati” ke dalam aktivitas bisnis hariannya.

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa umum, kualitas layanan bukan hanya soal prosedur teknis, melainkan tentang bagaimana setiap petugas di lapangan memberikan solusi bagi pelanggan.

Standar Layanan di Era Danantara

Keterlibatan POJ dalam program Danantara membawa mandat yang jelas: meningkatkan efisiensi dan profesionalisme layanan. Melayani Sepenuh Hati diartikan sebagai komitmen untuk menjaga lingkungan kerja mitra tetap produktif melalui perhatian pada hal-hal detail.

Fokus pada Kualitas Manusia dan Keandalan Armada

Untuk menyelaraskan diri dengan visi Danantara, POJ fokus pada empat pilar operasional utama:

1. Pengembangan SDM Terlatih: Karena bisnis jasa sangat bergantung pada manusia, POJ memperkuat pelatihan bagi tenaga alih daya. Tujuannya agar setiap personel memiliki inisiatif tinggi dalam membantu kebutuhan mitra secara tulus.

2. Keandalan Armada dan Layanan Rental: Dalam layanan rental, semangat melayani diwujudkan melalui kepastian unit yang selalu dalam kondisi prima dan ketepatan waktu. Hal ini krusial untuk mendukung mobilitas operasional BUMN lain yang kini dituntut bergerak lebih cepat di bawah naungan Danantara.

3. Ketepatan Bisnis Ekspedisi: Pada lini bisnis ekspedisi, POJ mengutamakan keamanan barang dan ketepatan waktu pengiriman sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan. Integritas dalam menjaga setiap paket hingga sampai ke tangan penerima menjadi bukti nyata bahwa layanan logistik POJ dijalankan dengan dedikasi penuh.

4. Kualitas Layanan Agen Pegadaian: Sebagai perpanjangan tangan dalam layanan Agen Pegadaian, POJ fokus pada kemudahan akses dan kecepatan transaksi bagi masyarakat. Petugas di titik-titik layanan Agen Pegadaian dibekali pemahaman produk yang mendalam agar dapat memberikan solusi keuangan yang solutif dan transparan kepada nasabah.

Mendukung Efektivitas Ekosistem BUMN

Langkah POJ ini merupakan bagian dari upaya besar Danantara untuk memastikan bahwa seluruh rantai bisnis BUMN—termasuk perusahaan jasa penunjangnya—memiliki standar pelayanan yang setara dengan sektor swasta profesional.

Dengan memperbaiki kualitas layanan dari hal-hal kecil di lapangan, PT Pesonna Optima Jasa berkontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih profesional di seluruh ekosistem BUMN. Komitmen "Melayani Sepenuh Hati" menjadi landasan bagi POJ untuk terus menjadi mitra terpercaya yang dapat diandalkan dalam jangka panjang.