QUALITY ASSURANCE CONTACT CENTER (QA) - TAD

• Head Office

Terms & Requirements:

• Pria atau Wanita dengan usia maksimal 35 tahun.
• Domisili di Daerah Istimewa Yogyakarta.
• Penempatan kerja di Kantor Area PT Pesonna Optima Jasa di Ringroad Utara, Maguwoharjo, Depok, Sleman, DI Yogyakarta.
• Pendidikan minimal D-3 semua jurusan dengan IPK minimal 3,00 (Skala 4,00).
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun sebagai Staf Quality Assurance (QA) di industri Contact Center, Call Center, Customer Service, atau Omni Channel.
• Mengerti dan menguasai penggunaan program komputer Word dan Excel untuk proses pembuatan laporan rutin (harian, mingguan, bulanan).
• Mengerti dan mampu menggunakan sistem Contact Center (CRM, ACD, Ticketing, Monitoring tools, dan lainnya).
• Pernah mengikuti kegiatan/perlombaan di Indonesia Contact Center Association (ICCA) akan menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan bisa bekerja sama dalam tim/kelompok.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Jujur, tekun, cekatan, memiliki integritas yang baik dan memiliki loyalitas yang tinggi terhadap Perusahaan.
• Status karyawan adalah Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) atau karyawan kontrak PT Pesonna Optima Jasa dengan kontrak kerja (PKWT) pertama selama 6 (enam) bulan.
• Mendapatkan upah bulanan sebesar Upah Minimum Kotamadya/Kabupaten (UMK) setempat.
• Mendapatkan fasilitas BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR) keagamaan dan Uang Kompensasi pengakhiran kontrak kerja (PKWT).